Política de qualidade

Em AUTOCARROS AUTNA, S.L. temos estabelecido um Sistema de Gestão de Qualidade com o fim de manter as características de nosso serviço e implementar um sistema de melhora contínua da organização.

Para atingir este fim, tomamos como base os critérios de qualidade em transporte de viajantes por estrada, a organização interna da empresa e principalmente a satisfação do cliente, que inclui a medida de sua apreciação sobre o serviço que prestamos.

Para cumprir com esta política, em AUTOCARROS AUTNA, S.L. marcamos-nos e assumimos o compromisso com a qualidade encaminhado para as necessidades de nossos clientes mediante um serviço baseado numa pormenorizada selecção de condutores e provedores, uma manutenção e cuidado de autocarros rigoroso e um serviço de atenção ao público rápido e eficaz. Todo isso dirigido a evitar qualquer prejuízo a nossos clientes e procurando em todo momento sua comodidade e satisfação.

Para levar cabo este serviço contamos com os meios humanos e materiais suficientes e adequados para conseguir uma posição destacable dentro do sector de transporte de viajantes por estrada.

AUTOCARROS AUTNA, S.L. está comprometido com o preencho da legislação e regulamentação de nosso sector, e com os requisitos internos e de nossos clientes.

Assim mesmo, nossa organização se compromete à melhora contínua da eficácia de nosso sistema de gestão da qualidade.

Isto implica a busca e antecipação à apresentação de disconformidades e problemas, conseguindo desta forma clientes com mais alto grau de satisfação, e por tanto desenvolvendo ao máximo nossas prestações de serviço.

A Gerencia compromete-se a facilitar quantos recursos sejam necessários para atingir os objectivos de nossa Política de Qualidade, além de fomentar, apoiar e participar nas iniciativas de melhora de qualidade em todos os departamentos da empresa.

A Direcção